E-dienstverlening en digitalisering voor gemeenten

E-dienstverlening

Zowel de rijksoverheid als de burger verwachten dat gemeenten tegenwoordig een digitaal loket hebben. Vaak hebben gemeenten onvoldoende expertise en tijd om dit traject zelfstandig aan te pakken. Onze adviseurs zijn gepokt en gemazeld binnen ICT afdelingen van de lokale overheid en op de hoogte van de meest recente ontwikkelingen op het gebied van E-dienstverlening. Daarnaast onderhouden wij nauwe relaties met Egem-I adviseurs zodat wij u optimaal van dienst kunnen zijn bij het opbouwen van uw elektronische dienstverlening.

Digitaliseren

Bij het digitaliseren van de dienstverlening spelen vele factoren een rol. Afdelingen verschillen van karakter en hebben hun processen soms ook verschillend ingericht. In de samenwerking moet rekening worden gehouden met deze verschillen en is flexibiliteit nodig in de aanpak. Tegelijkertijd is het belangrijk de samenhang te bewaken. Processen kunnen daarom niet op één en dezelfde wijze worden geautomatiseerd. Het is dan ook een complexe opdracht om informatie-uitwisseling en processen over meerdere diensten en afdelingen goed te laten verlopen.
Onze adviseurs zijn betrokken bij meerdere digitaliseringstrajecten en helpen u graag op weg.

Enkele andere referenties:

  • Schrijven van een ICT beleidsplan voor een middelgrote en een grote gemeente in nauwe samenwerking met de verschillende diensten
  • Virtualisatie van het serverpark m.b.v. VMWare en blades binnen gemeenten 
  • Opstellen van een dienstverleningsovereenkomst en het vastleggen van service levels in een Service Level Agreement (SLA)
  • Implementatie van PDA´s met ´push e-mail´ en het bijbehorende investeringsoverzicht en (nog belangrijker) de service afspraken met de leveranciers
  • Haalbaarheidsstudies naar het opzetten van een Shared Service Centrum (SSC)
  • Ondersteuning bij het ontwikkelen van informatiebeleid
  • Begeleiden van centraliseren en uitbesteden van ICT
  • Tijdelijk invulling geven aan management, advies of projectleider posities binnen verschillende gemeenten
  • Ondersteuning bij het opstellen van een nieuw organogram en het opstellen van functieprofielen
  • Ondersteuning bij het werven en selecteren van nieuwe medewerkers
  • Het schrijven van een projectvoorstel voor een op te zetten Shared Service Centrum (SSC)