Outsourcing of een Shared Service Center (SSC)? Wij adviseren u graag.
Decentralisatie, centralisatie of uitbesteding van uw ICT dienstverlening
Herbezinning of herpositionering van uw ICT afdeling binnen of buiten uw organisatie vergt een zorgvuldige en gedegen voorbereiding. Voor u wijzigingen gaat aanbrengen dient eerst de boel op orde te zijn. Bij outsourcing van uw ICT dienstverlening is het van eminent belang dat u grip blijft houden op de kwaliteit van uw dienstverlening.
Voordelen van een onafhankelijk klankbord bij outsourcing
Outsourcing vraagt een aanpak waar business-overwegingen centraal staan.
Om de klant te voorzien van de nodige praktijkervaring zijn er uitvoerige trackrecords opgebouwd bij diverse outsourcingsprojecten bij zowel grote als kleinere organisaties. Daarbij zijn de moeilijkheden en valkuilen aan den lijve ervaren. Slechts door een strategische benadering, een gedegen voorbereiding en goed management van een voorgenomen outsourcingstraject kan de basis voor de gewenste resultaten worden gelegd. Omdat een SSC of outsourcing ingrijpende wijzigingen in uw businessmodel betekenen is het van groot belang de stap weloverwogen te zetten. Draagt één van deze oplossingen optimaal bij aan uw strategische doelstellingen? Mocht u al met een SCC of outsourcing werken en loopt het contract af, dan kunt u evalueren of u op dezelfde weg wilt doorgaan.
Risico’s van SSC en outsourcing
Investeer tijd in grondig vooronderzoek naar de voor- en nadelen van een SSC of outsourcing om maximaal resultaat te bereiken. In geval van outsourcing vertrouwt u activiteiten toe aan de partij aan wie u uitbesteedt. U dient dus volledig te kunnen vertrouwen op de externe partij. Overweeg ook goed welke activiteiten zich lenen voor uitbesteding. Gaat het niet om een te kritieke taak voor uw organisatie? Overweegt u het buitenland, dan is het van belang rekening te houden met eventuele taal- en cultuurproblemen en tijdszones. Kiest u voor een SSC of outsourcing, zorg dan voor toegewijd projectmanagement van deze ingrijpende verandering, zowel voor de bedrijfsprocessen als voor uw medewerkers. Het is van groot belang ervoor te zorgen dat uw activiteiten in huis en uw elders ondergebrachte activiteiten goed op elkaar afgestemd blijven.
Een helpende hand
Onze adviseurs kunnen u optimaal ondersteunen bij uw (her)overweging voor een Shared Service Center (SCC) of outsourcing. Wij kunnen vanuit alle vereiste perspectieven samen met u onderzoeken welke oplossing geschikt is op basis van uw uitgangspositie en uw strategische doelstellingen.
Wat kan NOVENSYS Informatie Management & Advies voor u betekenen:
- Bundeling van alle overweging van uw plannen en doelstellingen
- Stapsgewijze keuzebepaling en projectbegeleiding
- Advies bij de selectie van een betrouwbare externe partij
- Adviezen bij het opstellen van service level agreements (SLA)
- Projectmanagement bij de implementatie van een SSC of outsourcingsproject
- Second opinion en contra-expertise
- Onafhankelijke en eerlijke sparringpartner